“出租屋堆满各类药品，垃圾桶里都是医疗废弃品……”近日，东莞黄江镇网格员巡查宝山社区时发现一间“黑诊所”，随即通过“智网工程”手机APP上报了这一线索。宝山社区接报后立即联合相关部门赶赴现场进行妥善处置。这是东莞通过“智网工程”及时消除安全隐患的一个典型案例。
东莞流动人口超千万，工厂企业林立，如何让这座传统制造业城市不断焕发经济新动力和发展新活力，基层社会治理工作显得尤为重要。近年来，东莞市积极探索科技支撑、多元化解、群防群治等新模式、硬举措，不断提升社会治理质效。年、年东莞市连续两届获全国综合治理（平安建设）最高荣誉“长安杯”。年诉调对接“1+2+3”工作机制获评全国社会治理创新典范案例。至年连续三年在全省平安建设考评中排名第二。
亮点1：科技支撑
实施社会服务管理“智网工程”
如何让社会治理更精准高效？东莞用足用好科技支撑。东莞“智网工程”按照“一张基础网格、一支专业队伍、一组信息系统、一套工作制度”的“四个一”工作思路，努力做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。
为实现上述目标，东莞坚持“两手抓”：一手抓积极构建综合网格，实现“治理全覆盖”；一手抓积极运用智能信息化，实现“调度全方位”。
为实现“治理全覆盖”，东莞在全市划分个基础网格，列管建筑物万栋、独栋出租屋40万栋、市场经营主体79.6万家，18个入格部门共计项入格事项实现网格化服务管理。为实现“调度全方位”，东莞开发使用统一的“智网工程”信息系统，搭建市镇村三级共个智慧网格管理中心（工作站），全面提升问题隐患发现、交办、处置效率。
为确保“智网工程”高效运转，东莞除了细致构建综合网格和信息系统等“武器”外，还高度重视“人”的主观能动性。
在用人方面，东莞的思路是：“多员合一、一员多能”，实现“力量全整合”。“我们整合了基层户管员、治安员、消防协管员等工作力量，组建人的专职专业网格管理员队伍，统一履行问题隐患巡查员、政策宣讲员、民情收集员、矛盾调解员等职责。”东莞市委政法委相关负责人介绍。
去年，东莞全市累计发现各类问题隐患.6万宗，处置率为97.2%。全市接报违法犯罪警情、治安案件受理数分别同比下降15.78%、10.45%。
亮点2：多元化解
探索警调、行调、访调
“三大调解联动”
随着社会结构转型变化，各类矛盾纠纷越发纷繁复杂。东莞抓住“矛盾多元化解”这一治理要求，打造矛盾纠纷“大调解”格局。
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