聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，在解决市民群众“急难愁盼”问题中出实招使实劲，市民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。“一网通办”是上海市政务服务的一张名片，上海市绿化和市容管理局党政始终将“一网通办”作为行业“我为群众办实事”的重点实践项目。
近年来，通过“党政把关定向、市局牵头筹划、行业全程参与”，制定了行业年一年“一网通办”工作3年行动计划，召开全市16个区和部分管委会行业任务动员会，部署行政许可事项“全程网办”任务，明确各事项的网上办理要求和时限。积极对接“一网通办”平台服务企业，优化审批系统架构，及时更新完善系统。
至年9月起，绿化市容行业受理的48项行政许可事项已在上海“一网通办”门户网站上全面实现“全程网办”，率先实现全行业%的目标，做到了所有许可事项办理“零跑动，无时空限制”的办理模式。同时，按照市委市政府提出的从网上“能办”向“好办”、“快办”转变的工作要求，从服务事项“受理、办理、证照发放、归档”四个环节实现全程信息化管理，并着力开发建设“好办”“快办”办理模式。
“好办”、“快办”轻松办年，市绿化市容局梳理了各业务条线审批事项，推进高频事项开发为“好办”和“快办”事项。以事项办理审批要点为出发点，突出重点内容填报准确度，确保达到一次申报成功的办理模式。
以“好办”开发技术（5.0版）为技术支撑，依托人工智能识别提取、智能导引、数据逻辑耦合，大数据分析等技术手段，形成了“智能引导办理情形”、“申报材料智能提取”、“填报指标逻辑校验”、“申报信息再来一单”、“电子签章在线签署”等友好型和简便性功能界面，让在线办理时间压缩至3分钟之内，申报成功率做到一次成功。
如“对从事城市经营性清扫、运输、运输服务的许可”申请过程中，针对过去申报中经营合同不规范导致的退回问题，通过人工智能的比对，审核经营合同的合规性，审核通过后并通过在线签章功能直接生成告知承诺电子版合同完成申报。
“对建设工程征占用林地的审核”通过对林业资源管理系统地理位置信息和林木信息的智能抓取，实现占用林地和补建林地位置信息精准自助填报，大幅减少了申报人的填报量。
在“对占用已建成绿地的审批”中，通过AI学习成功提取上传PDF材料中的“项目位置信息”“占用绿地面积”等核心指标，并对提取数据进行逻辑校验。
“对户外非广告设施设置的审批”通过问题引导方式，准确进入不同申报情形的界面，提供不同申报情形所需要提交的材料和填写的申报内容。
“对植物调运检疫的许可”中，依托申报单位的数据分析识别，提供“再来一单”功能，达到95%以上自动填报相关申报内容，为申报单位提供快速、简便的申报界面。
目前已经上线了“好办”事项包含“对植物调运检疫的许可”、“对户外非广告设施设置的审批”、“对占用已建成绿地的许可”、“对迁移、砍伐树木的许可”、“对从事生活垃圾经营服务的许可”和“对建设工程征占用林地的审核”事项6项和“建筑渣土处置证”、“实验用猴”和“对从事生活垃圾经营补证的许可”“快办”事项3项。做到了“好办”事项“3分钟”填报，1次申报成功；“快办”事项“零材料”，“2分钟”获证的服务目标。
公共服务更显温度，绿化发展更显质感公共服务事项是与市民生活工作息息相关，是体现城市治理温度的重要窗口。绿化行业的公共服务事项更是涵盖了绿化、林业、环卫和野生动植物保护等多个方面。年市绿化市容局根据市府提出的公共服务事项规范化、内容多样化、形式多样化的工作要求，梳理了行业公共服务事项，市局形成了65项公共服务事项，其中今年新增了10项公共服务事项，拓展了网上办理公共服务的范围和能力。
年新增的公共服务事项涉及“城市绿化认建认养”、“植物和野生动物科普知识
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