广州市科健计算机技术有限公司（简称：科健技术，股票代码-HK），成立于年，是华南领先的智能化系统解决方案服务商，在华南区拥有众多建筑智能化项目。科健技术的重要客户祈福集团，是华南区一家以房地产开发为主导，集教育、医疗、餐饮、零售、IT、生活服务于一体的综合性集团。祈福集团于年兴建全国闻名的“中国第一邨”——广州番禺祈福新邨，是全国规模最大的高尚住宅区，获得全国名盘、全国名企、全国城市物业管理优秀小区、全国房地产领先企业、历年广东省和广州纳税大户等多项荣誉。作为祈福集团的建筑智能化工程服务商，科健技术秉承“以人为本、以客为尊、关爱社会、互利共赢”的核心价值观，与祈福集团信仰“赢得客户的心是企业生存之本，超前创新是企业经营之源”的哲学不谋而合。“中国第一邨”——广州番禺祈福新邨初心：高品质的维护服务为保证祈福集团各个地区各个项目的正常运作，科健技术的维护团队需要保证在最短时间内响应各个项目智能化设备的故障报修请求，并在不同维修工程师中对报修工单进行灵活转派，以便最高效地进行人员调配，提高维保效率。同时，为了向祈福集团提供更高品质的维护服务，科健技术还需要从总体上把控维护团队的接修响应时间、维修完成情况，以及祈福集团对维护团队整体服务的评价等。快速的报修响应“办公楼监控主机硬盘故障”“监控3号机，有3个画面显示无网络视频”“21栋入口闸机故障”……诸如此类的设备故障每天都在祈福不同项目上发生，以往物业人员靠电话、
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