齐鲁晚报齐鲁壹点通讯员赵国茂记者王坤
随着泰安城市建设的快速发展，供水管网日益庞杂，采用传统的管理手段已不能满足供水管网现代化管理的需要。近年来，泰安市自来水公司始终高度重视公司信息化的建设和发展，相继建设了一批信息化应用系统。目前已建成供水调度系统、营销管理系统、客户服务系统等，在公司日常管理中发挥了重要作用。
自年，公司就开始着手发展管线信息的数字化，建立了较为翔实的数据基础。但之前开发的客服、调度、营销等系统都各自独立，无法相互“串联”，缺乏专业的管网地理信息系统平台将各个独立的系统进行整合。在互联网高速发展的今天，这种模式就显得比较落后了。现在，采用基于GIS（地理信息系统）的供水管网信息系统来管理城市供水已是行业共识。此系统可将各自独立的模块进行“大融合”，做到“一张图”管理，进一步实现供水管网管理精细化、规范化、科学化。为更好地提高公司管理效率和客户服务水平，提升公司形象，为公司“智慧水务”打好坚实的基础，供水GIS系统的建设势在必行。
公司领导组织有关部门、人员对供水GIS系统建设进行了认真细致的考察、调研，对公司业务流程梳理及系统接口需求进行了沟通整理。公司供水GIS系统包含四大模块，有供水管理地理信息系统C/S（内网系统）、供水管网地理信息系统B/S（网页客户端）、供水管网巡检系统、供水管网维修系统，四大模块中包含数据管理、数据分析、工单系统、巡线管理、移动终端监控、运维管理等46项功能。项目自年4月初正式启动，年6月中旬完成四大模块搭建及相关功能调试。
管线信息数据是整个系统的核心，系统的各种功能依托于底层最基础的数据。年6月初至年4月8日，GIS平台共录入管线.公里，录入设备共个，其中包括消防栓个、三通个、阀门个、水表个、排气阀个、四通个、其他设备个。据统计，泰城市政道路供水主管线约公里，还有近70公里数据未进行录入，目前数据补录正在进行中。
经过一年多的建设，公司供水GIS系统已完成基础平台搭建，部分功能已能供正常使用。实现供水管网电子信息化管理。将过去地下不可见的管线，转变为可视的电子管网图，可随时调取与更新管线的各种数据信息。融合优化客服工单系统。之前的客服工单系统仅可进行单向派单，没有信息反馈环节，从而使客服人员无法及时掌握工单流转情况。接入GIS系统后，工单系统从工单发起-流转部门-结案反馈整个流程形成闭环，每个时间节点与详细信息均可进行实时监管。数据查询功能。可实现按位置查询设备、维修缓冲区查询、消火栓搜索功能，方便施工部门、管线管理部门在施工、维修与巡线作业时的设备和管线信息查询。实现公司供水管线资产数据可查，可通过口径、管材、建设年代、施工单位、所在道路等多个字段设置多种统计模式，方便各类统计查询与设备汇总。展示功能包括大口径阀门展示、大口径管段展示、消火栓分布等。分析功能包括断面查看、老化设备检测、管线连通性分析和区域连通性分析等。
GIS系统建成后可通过维修数据的积累进行各种大数据分析，为公司各种工作的开展提供决策支持的同时，也为将来“智慧水务平台”的建设打下良好的数据基础。该系统最显著的功能和特点就是将公司的供水管网信息进行动态管理，改变传统的手工管理模式；公司可以从管网设计、施工、竣工到验收实现数字化，使各个环节、各个部门之间运转更加通畅，显著提高管理效率。高效运转的供水管网GIS系统，将大大提高客户服务水平。当管网发生爆管时，可以及时查询需要关闭的阀门和需要通知的用户，同时也可以通过工单系统派单到具体施工人员的手机APP，使抢修服务的响应速度更加快捷，服务质量得到很大的改进，客户的满意度也大幅度提高。
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